ATENÇÃO AO PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO
A nossa loja realiza a entrega dos pedidos para o endereço fornecido no momento da compra. Por isso, é fundamental que os dados sejam preenchidos corretamente, a fim de evitar problemas na entrega.
DESTINATÁRIO AUSENTE
É importante garantir que haja alguém no local indicado para receber o pedido. Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém disponível, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. Neste caso, o cliente deverá retirar a encomenda pessoalmente dentro de um prazo de até 7 dias corridos. Se o produto não for retirado nesse prazo, ele será devolvido ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para que o envio seja realizado novamente.
Todas as informações sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência onde a encomenda estará disponível para retirada, estarão disponíveis no rastreamento, que pode ser acompanhado no site dos Correios com o código de rastreio fornecido pela loja.
ENDEREÇO ERRADO OU INCOMPLETO
A loja não se responsabiliza por dados de endereço preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Caso isso aconteça, o pacote será automaticamente devolvido ao remetente, conforme política dos Correios, e não serão feitas novas tentativas de entrega.
Se a encomenda não for entregue por erro no endereço informado pelo cliente, não haverá reembolso do valor pago. Será necessário o pagamento de um novo frete para que possamos reenviar o produto.
TEMPO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, seu pedido passará pelas etapas de separação, embalagem e envio. Esse processo pode levar de 5 a 10 dias úteis.
O código de rastreamento será enviado para o e-mail informado no ato da compra em até 10 dias úteis após o processamento do pedido.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega é de 15 a 25 dias úteis após a postagem do pedido.
No entanto, situações como atrasos na liberação alfandegária, greves, condições climáticas adversas, áreas com restrição de entrega ou feriados podem causar variações no prazo de entrega.
O prazo máximo de garantia para entrega é de 90 dias úteis.
MODALIDADE DE ENVIO
As entregas são feitas exclusivamente pelos Correios. Em algumas situações — como ausência do destinatário, restrições de entrega na região ou endereço incorreto —, o cliente deverá comparecer à agência mais próxima para retirar o pedido.
Se houver erro no preenchimento do endereço e a entrega não puder ser concluída, a encomenda será devolvida ao remetente. Reforçamos a importância de preencher corretamente todas as informações de endereço.
Como mencionado, os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se todas falharem, o pacote ficará disponível para retirada por 7 dias corridos. Após esse período, será devolvido à nossa loja.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Todas as encomendas internacionais estão sujeitas a fiscalização aduaneira e possíveis tributações. Caso o cliente receba alguma cobrança extra relacionada à importação, a loja se compromete a reembolsar esse valor. Para isso, é necessário entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento da cobrança, enviando o comprovante de pagamento da taxa.
Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente confirma estar ciente e de acordo com todas as condições descritas acima.
